Le groupe HolwegWeber est un spécialiste mondial des solutions d'emballage en papier. Nous concevons et assemblons des lignes de production permettant de fabriquer ce type d'emballage à grande échelle. Nous offrons plus de deux siècles d'expérience cumulée et de savoir-faire à travers nos marques : Holweg, Weber et MDM. Nous sommes implantés aux États-Unis, en Europe et en Chine. Un appel, une panne, un diagnostic à distance : c'est le quotidien du BE Automaticien Hotliner chez HolwegWeber Europe.
Au coeur de la Division Papier du groupe REPAKT, vous apportez un soutien technique à nos clients internationaux. Vous intervenez sur des lignes automatisées complexes, en lien direct avec les équipes locales et les techniciens service clients.
Vos responsabilités couvrent un large périmètre :
- Diagnostiquer les pannes via téléassistance et proposer les solutions adaptées
- Accompagner les techniciens ou les clients dans la mise en oeuvre des correctifs
- Mettre à jour la base de données de suivi pour capitaliser les problèmes rencontrés
- Contribuer aux projets d'automatisation et aux nouveaux développements
- Réaliser ponctuellement des interventions sur site à l'international
Vous tenez un rôle central dans la satisfaction client et le maintien du parc installé.
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