Technicien informatique support it h/f (it)

Selon les procédures établies dans l'entreprise et en étroite collaboration avec la direction votre rôle sera de
- Garantir que utilisateurs travaillent dans des conditions de postes de travail, sécurité et réseaux satisfaisantes
- Garantir le fonctoinnemenet de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à disposition des utilisateurs en lien avec le prestataire
- Etre un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation et maintenance applicatuve qui relève de son domaine

Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité :
- Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau
- Gestion du stock et des achats de matériel informatique et de consommables
- Installation, expoitation et MCO des des éléments de séucrité du SI
- Mise à jour de la documentation
- Brassage des équipements et cablages

Support technique :
- Recueillir les beosins utlisateurs via la création de tickets
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Effectuer les recommandationsadatpées et mener un plan d'action approprié si nécessaire
- Guider les utilisatuers à la résiltuion de problèmes

Téléphonie
- Gestion du parc téléphonie (ayaya et portables)
- Identification des besoins, diagnistic des dysfonctionnements, résultation et plan d'aciton
Autres :
- Liaison, point d'entrée, relais des sujets plus tehcniques avec les prestataires i,fra / réseau ou appliatifs métiers
- Gestion des applciations métiers
- Paritciper à la définition des développements applicatifs



Profil candidat:
Compétences fonctionnelles :
Capacité d'analyse méthodique et sens relationnelSavoir gérer des priorités et veiller au respect de délaisAptitude au travail collaboratifCapacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniquesCapacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisationsCapacité de négociation



Compétences techniques :
Bonne connaissance :






Des réseaux (Transmission, routage, protocoles de communication) et des systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web)Des systèmes d'exploitation WindowsMatériel informatiqueTéléphonie, VoIP




Connaissances techniques pour la réalisation des missions