Description du poste
Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service :
1. Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale ;
2. Réponse téléphonique dans le cadre de l'entraide nationale aux plateformes de service ou dans le cadre du service national aux étudiants ;
3. Assistance téléphonique aux allocataires, aux propriétaires de logement(s) dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
4. Saisie des informations de contact ;
5. Réponse aux courriels.
Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier à la relation de service à l'allocataire, dispensée au siège de la Caf à Caen.
En fonction des besoins de la Caf, vous pourrez être amené(e) à assurer l'ensemble des missions de conseil et d'accompagnement à l'allocataire (accueil physique, accompagnement sur les espaces numériques, traitement de dossiers, autres...) après la mise en place d'une formation adaptée.
Profil recherché
Vos compétences
Le poste requiert les compétences suivantes :
6. Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
7. Excellentes qualités relationnelles ;
8. Adaptabilité ;
9. Bon niveau d'expression écrite et orale ;
10. Aisance avec les outils informatiques.
Votre formation
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac. Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait appréciée.
Informations complémentaires
Une information collective puis des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au sein de l'unité de gestion d'Hérouville Saint-Clair les JEUDI 19 ET VENDREDI 20 FEVRIER .
Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées au sein de l'unité de gestion d'Hérouville Saint-Clair, le LUNDI 23 FEVRIER .
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.