ACTEUR DU TOP 100 DE LA FINTECH PROPOSANT UNE SOLUTION DE PAIEMENT
L'entreprise ?
Un créateur de solutions nouvelle génération pour faciliter les paiements d'aujourd'hui et de demain.
Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?
1. Entreprise du TOP 100 de la FinTech
2. Forte croissance (+1M d'utilisateurs en 1an)
3. Équipe de 150 Talents (+40 recrutements)
4. Une App qui se démarque de la concurrence par ses fonctions
5. Une parité parfaite au sein des équipes (femmes/hommes)
MISSION : ASSURER L'ONBOARDING CLIENTS / FIDÉLISATION CLIENTS
En reporting direct auprès du Chief Marketing Officer et en collaboration avec l'équipe projet / produit en charge de l'installation et du bon fonctionnement des solutions chez les clients (B2B, secteur Retail, Restauration ...), vous aurez pour missions :
6. Le suivi du bon dérouler des installations des solutions (app mobile / SaaS) : préparation, coordination, supervision et contrôle
7. Le suivi de l'usage des solutions au sein des comptes clients
8. La gestion des incidents techniques : analyse des bugs, feedbacks avec l'équipe technique / support et relation clients
9. La proposition d'amélioriation continues (process et outils)
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS
Expériences :
10. Vous disposez d'une première d' expérience dans le domaine Saas et/ou Digital Marketing sur des fonctions similaires (chargé(é) d'Opérations, Customer Success, Account Manager)
11. Vous affectionnez les secteurs de la restauration / retail dans un univers Tech / solutions de paiments
Skills :
12. Profil polyvalent et flexible (déplacement chez les clients)
13. Curieux et force de propositions
14., sens de la relation client
15. Capacité à suivre des offres complexes
16. Organisé et rigoureux
17. Orienté "résultats"
18. Très bonne capacité de communication orale et écrite (français)
MODALITÉS :
Rémunération :
19. Fixe : 35/36k€ (selon profil et expériences)
20. Package global à objectifs atteints : 37/38k€ (2k€ de variable)
Avantages :
21. Statut cadre, CDI
22. Dizaine de RTT annuels
23. Pass Navigo 75%
24. Tickets restaurants (carte Edenred, 10€ / jour travaillé
25. 2 jours de télétravail/ semaine
26. Possibilité de mobilité et évolution interne
27. Top locaux - Top ambiance (nombreux events en interne)
Lieu : Paris intramuros
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