Chargé(e) de clientèle en alternance à tours

Contrat d’alternance basé à Tours et au sein de l'école de commerce ESG Tours, à pourvoir à compter de septembre 2024. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Tours et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète. Localisation du poste : Tours Localisation de l'école : Tours Secteur d'activité : Services d'aide à domicile La mission chez notre partenaire En alternance, vous rejoindrez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle. Vous serez responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle, en assurant un service client de qualité. Développement du portefeuille client Prospection téléphonique et physique Etablissement de devis et propositions commerciales Négociation et conclusion de contrats Gestion du portefeuille client Mise à jour du fichier client Suivi des commandes et des livraisons Gestion des réclamations clients Administration et logistique Mise en place et mise à jour des plannings Organisation des tournées équipage Gestion des consommables et commandes Soutien en comptabilité Suivi des congés équipes Qualité et communication Être sur le terrain pour nettoyage ponctuellement Contrôle qualité des prestations Création de devis Suivi des remontées devis Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients Le profil Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes : Excellentes qualités relationnelles et commerciales Sens du service client et de la satisfaction client Goût pour le travail en équipe et l'autonomie Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM) Votre alternance, comment candidater? Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Tours en 3e année du Bachelor Commerce Marketing, essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès. Lieu principal : Tours Permis de conduire : Obligatoire Type d'emploi : Alternance Domaine d'activité : Services d'aide à domicile Niveau d'Etudes : Bac3 Niveau d'expérience : Débutant Horaire : Temps plein