Publiée le 18 juin
Mission du poste
Rejoindre Auchan Retail France, c'est rejoindre une entreprise en mouvement qui agit au quotidien pour réinventer le métier de commerçant en mêlant digital et magasin physique pour une expérience client inédite et incomparable. Nous nous appuyons sur nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence pour vous proposer des expériences authentiques dans un environnement bienveillant. Fort de nos différents concepts (e-commerce, hypermarché, supermarché, magasin de proximité, drive) et soutenus par l'expertise des services d'appui, nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences et vous permettons de réaliser vos projets. Avec plus de 400 métiers, il y en a forcément un fait pour vous ! Retrouvez nos offres en CDI, CDD, stage et alternance ! ✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle. Vous intégrerez la région logistique Nord , qui livre l'ensemble des magasins (Hypermarchés, Supermarchés, Drives & Chronodrives), situés entre Cherbourg, Dunkerque, Hirson et Nogent-sur-Oise, au départ d'entrepôts basés sur Lesquin et Amiens notamment. Dans le cadre de l'amélioration de la qualité perçue pour nos magasins vos missions consisteront à : * Analyser les remontées clients, proposer des plans d'action (PDCA) adaptés et suivre les indicateurs de satisfaction en lien avec le référentiel qualité (Qualilog). Vous pourrez également aller sur place en magasin, afin de valider l'efficacité des actions. * Renforcer la démarche Lean sur les entrepôts : auditer les rituels d'équipe (Top5/Top15), la remontée et traitement des irritants, et challenger les initiatives locales pour garantir la performance. Il y aura des déplacements sur nos différents entrepôts. * Simplifier les outils du service efficacité client : identifier les fichiers et tâches complexes, et déployer des solutions d'optimisation pour gagner en efficacité. Vous réaliserez l'ensemble de ses missions en binôme avec le Responsable Efficacité Client. Vous êtes… En préparation d'un Master en Lean Management, MBA Supply Chain ou QHSE. Le poste de Manager Lean/Amélioration continue F/H en alternance est fait pour vous. Rencontrons-nous !
