Cdd réceptionniste polyvalent h/f au brit hotel confort orly morangis

A partir du 02/05/2026 - Salaire 12.58
Diplôme requis BAC + 2 - Expérience : Expérience similaire souhaitée
Horaire : 35 HEURES HEBDOMADAIRE

Dans le cadre de son développement, le brit hôtel de Morangis recrute sa (son) réceptionniste polyvalent(e)

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Description du poste :

Réception et Accueil des Clients
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en incarnant les valeurs de bienveillance et de satisfaction client propres à BRIT HOTEL.
- Effectuer les check-in et check-out
- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité, en apportant conseils et informations sur l'hôtel
Gestion des Réservations et du Service Commercial
- Gérer les réservations (par téléphone, e-mail ou plateformes de réservation) et assurer leur suivi.
- Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en proposant les meilleures offres aux clients.
- Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur
Polyvalence et Participation aux Opérations Hôtelières
- Assurer le lien entre les différents services (étage, petit-déjeuner, maintenance) ,
- Veiller à la bonne tenue des espaces communs,
- Participer occasionnellement à la mise en place du petit déjeuner,

- Être à l'écoute des retours clients et contribuer activement à leur satisfaction.
- Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et réactivité.
- Contribuer à la fidélisation en valorisant le programme fidélité BRIT HOTEL.

- Assurer la gestion des encaissements.
- Veiller au respect des procédures de sécurité et aux normes en vigueur (incendie, accessibilité, hygiène).
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Profil recherché :
- Sens de l'accueil et du service client.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d'équipe et polyvalence.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation Médialog apprécié)
- Bon niveau d'anglais requis, une deuxième langue appréciée