Un.e stagiaire animation numérique et crm

> Qui sommes-nous ?

Mouvement parental historique, le réseau Unapei, avec son siège à Paris (45 salariés, 7.000 donateurs, 30 bénévoles, 6M€ de budget) regroupe 330 associations. Il jouit d’une reconnaissance nationale et européenne, qui lui permet de mettre en oeuvre des projets complexes de défense des droits et d’accompagnement des personnes en situation de handicap et de leurs familles.

Dirigées par des entrepreneurs militants, ses associations membres sont les pilotes des accompagnements sociaux et médico-sociaux à destination des personnes avec troubles du neurodéveloppement (dont notamment le trouble du développement intellectuel et le trouble du spectre de l’autisme), en situation de handicap psychique ou de polyhandicap.

Travailler pour l’Unapei, c’est être au sein de nos locaux lumineux et respectueux du développement durable, aménagés pour favoriser les échanges et la concentration individuelle.

Depuis Paris, Nice, Nancy, les Pyrénées, la Réunion, ensemble, 900 000 personnes en situation de handicap, proches, professionnels et bénévoles œuvrent et s’engagent pour le Vivre-Ensemble.

Contexte

Dans le cadre du développement de sa stratégie numérique et de l’accompagnement de son réseau, l’Unapei a déployé plusieurs outils collaboratifs essentiels :

• Unapei + : portail privé de ressources en ligne pour les élus et professionnels du réseau,

• Unapei Connect : plateforme collaborative d’échanges thématiques pour les membres du réseau,

• Cap’FALC : projet innovant de plateforme numérique d’aide à la transcription de documents FALC (Facile à Lire et à Comprendre) faisant notamment appel à l’Intelligence artificielle.

Afin d’accompagner l’appropriation de ces outils et développer leurs usages au sein du réseau, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), curieux(se) et créatif(ve), souhaitant s’investir dans un projet à fort impact social.

Vos missions

1. Création de contenus tutoriels

▪ Concevoir et réaliser des tutoriels vidéo et/ ou écrits pour faciliter la prise en main des outils ;

▪ Créer des guides d’utilisation simples et accessibles adaptés aux différents profils d’utilisateurs ;

▪ Produire des contenus visuels attractifs (infographies, …) ;

▪ Développer une FAQ interactive et des fiches pratiques.

2. Animation des communautés d’utilisateurs

▪ Animer les espaces communautaires sur Unapei Connect (modération, stimulation des échanges) ;

▪ Identifier les besoins et difficultés des utilisateurs en charge des communautés pour améliorer l’accompagnement ;

▪ Assurer un support de premier niveau aux utilisateurs (réponse aux questions courantes).

3. Développement des usages numériques

▪ Contribuer à l’élaboration de campagnes de communication pour promouvoir les outils ;

▪ Analyser les statistiques d’utilisation et proposer des axes d’amélioration ;

▪ Participer à la veille sur les bonnes pratiques d’animation de communautés en ligne ;

▪ Proposer des idées innovantes pour développer l’engagement des utilisateurs.

4. Structuration et valorisation des données réseau dans le CRM

Afin de mieux connaître les associations membres du réseau Unapei et de renforcer le pilotage des actions menées, vous contribuerez à l’enrichissement et à l’animation de l’outil CRM :

▪ Contribuer à la mise à jour et à la fiabilisation des informations existantes ;

▪ Accompagner les équipes dans la structuration des données pour un suivi harmonisé au sein du réseau ;

▪ Concevoir des tableaux de bord dynamiques pour suivre l’engagement des associations ;

▪ Sensibiliser les équipes internes à l’importance de la saisie et du partage de données ;

▪ Proposer des routines ou réflexes de mise à jour dans les processus de travail.

Profil recherché :

Formation

Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en communication digitale, marketing digital, community management, sciences de l’information, ou formation similaire.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de création de contenu (montage vidéo, captures d’écran, infographies…) ;

• Bonne connaissance des plateformes collaboratives et réseaux sociaux ;

• Aisance rédactionnelle et capacité à vulgariser des contenus techniques ;

• Maîtrise de la suite Office, la connaissance de Canva et Notion est un plus ;

• Une appétence pour les outils CRM, la gestion de bases de données ou la culture « data » serait un plus

Qualités personnelles :

• Créativité et sens de la pédagogie,

• Excellent relationnel et goût pour l’animation de communautés,

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation,

• Capacité d’adaptation et force de proposition,

• Avoir une appétence pour le milieu associatif et plus particulièrement le secteur du handicap serait un plus.

Conditions du poste :

* Stage de 5 à 6 mois ;
* Remboursement frais de transports (50%), carte titres-restaurant (10€) ;
* Télétravail : 1 jours par semaine ou 5 jours occasionnel dès 2 mois d’ancienneté ;
* Congés conventionnels
* Bureaux rénovés et poste de travail ergonomique ;

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Intéressé(e) ? N’attendez plus et postulez !

Pour ce poste, merci d’adresser votre lettre de motivation et curriculum vitae par mail à l’attention de Virginie WEBER, Responsable des systèmes d’information, à envoyer à recrutement@unapei.org ou à Unapei au 15 rue Coysevox à PARIS (75018).