Employé(e) pôle services (h/f)

Description du poste
Vous intégrez le Pôle services de Darty, acteur incontournable de la distribution spécialisée en électroménager, multimédia et services. En tant qu'Employé Pôle Services, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en les accompagnant dans leurs démarches après-vente et en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Missions principales :
* Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et empathie
* Prendre en charge les dossiers après-ventes (réparations, SAV, extensions de garanties, échanges, remboursement, etc.)
* Proposer et vendre les services Darty (Offres de financements, Assurances, DMAX, etc.)
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veilleur à leur résolution dans les délais impartis.
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché
* Vous avez une première expérience réussie dans la vente ou la relation client, idéalement dans un environnement similaire
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens su service, votre dynamisme et votre capacité d'écoute
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Vous aimez travailler en équipe et relever des défis collectifs
Pourquoi rejoindre Darty ?
* Un environnement de travail stimulant et bienveillant
* Des perspectives dévolution au sein d'un grand groupe
* Une formation complète et continue pour développer vos compétences
Si vous êtes motivé(e) par le contact client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 11,88€ par heure
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel