- Etablir les plannings des équipages de collecte y compris les prestations exceptionnelles
- Organiser les collectes (tournées, itinéraires le cas échéant)
- Relever et transmettre les informations/remarques consignées par les équipes lors de la prestation
- Réaliser la gestion des réclamations
- Réaliser la gestion de l'intérim : expression des besoins, commande du personnel, affectation au planning
- Relever, transmettre à son supérieur hiérarchique et traiter les réclamations clients, usagers et riverains
- Informer et rendre compte à la Direction de l'activité de son service
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