En tant queConseiller commercial Centre Relation Client, vos missions consisteront à :
* Accueillir, identifier l'objet de l'appel, traiter la demande, deviser, souscrire...
* Exploiter les opportunités commerciales : proposer les offres commerciales, les relancer dans un objectif de souscription
* Découvrir le besoin du client, y adapter une offre dans une logique de rebond et de multivente
* Emettre des appels et procéder au traitement des mails liés aux contacts clients.
* Participer à des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions commerciales.
* Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d'information, établir un compte rendu d'appels...
* Rendre compte de son activité.
* Prendre du recul sur le mode de fonctionnement en équipe et partager les bonnes pratiques
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