Vos missions principales
En tant qu’interlocuteur privilégié entre l’atelier et la clientèle, vous garantissez la qualité de l’accueil, assurez la coordination des interventions et veillez à la satisfaction des clients. Votre rôle s’articule autour de deux grands axes :
1. Organisation et coordination des interventions techniques
* Planifier et suivre les opérations de maintenance et de réparation,
* Assurer le lien technique et commercial avec le constructeur,
* Gérer, classer et mettre à jour la documentation technique,
* Veiller au respect et à l’application des procédures qualité de l’entreprise.
2. Gestion administrative et relation client
* Rédiger, traiter et suivre les documents administratifs et comptables liés aux interventions,
* Accueillir les clients, restituer les véhicules et présenter les travaux effectués,
* Gérer les éventuelles réclamations dans le cadre de la politique de service,
* Proposer des prestations complémentaires et mettre en avant les services additionnels,
* Suivre les dossiers sinistres en lien avec les experts et les compagnies d’assurance.
Conditions du poste
* Horaires : du lundi au vendredi, 40h/semaine (08h00-12h00 / 14h00-18h00)
* Rémunération : entre 26 000 € et 29 000 € brut/an selon profil
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