Chef de réception h/f

Le groupe LJ Hôtels&co recrute un(e) chef(fe) de Réception pour rejoindre léquipe dun de ses hôtels 4 étoiles situé à Béziers.Alliant charme historique, design contemporain et expérience artistique, lhôtel propose un cadre de travail inspirant avec une clientèle exigeante et internationale. Lhôtel offre 24 chambres et suites élégantes, des espaces bien-être et de réunion, ainsi quune piscine à débordement dans un environnement unique mêlant art et confort haut de gamme.Mission principale :En tant que chef(fe) de Réception, vous contribuez à lexcellence du service client en assurant :- un accueil personnalisé et une gestion irréprochable de la réception,- la coordination des équipes Réception et Housekeeping,- le maintien des standards de qualité et de rentabilité de létablissementVos responsabilités :Opérations et relations clients- superviser les activités de la reception et du service housekeeping-élaborer et ajuster les plannings selon loccupation de lhôtel-offrir un service attentif, proactif et professionnel aux clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions personnaliséesManagement-encadrer, motiver, et développer les équipes Réception et Housekeeping-organiser le travail quotidien et animer les réunions déquipes- participer aux entretiens de recrutement et dévaluation-mettre en place des actions pour résoudre les problèmes de performanceGestion et performance-assurer le suivi du chiffre daffaires- vérifier la conformité des facturations et des encaissements-garantir la sécurité des données clients et des procédures internesHygiène et sécurité-veiller au respect des normes en matière de santé et sécurité-maintenir un environnement propre, sûr et conforme aux standards de lhôtel-connaître et appliquer les procédures durgence et dévacuationProfil recherché :-expérience significative dans un poste similaire au sein dun établissement haut de gamme-excellentes compétences en communication, leadership et organisation-sens du service, sens de linitiative, et capacité à travailler en équipe-maîtrise de langlais requise et autres langues appréciéesPossibilité de logement pendant la période dessai

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail selon un rythme irrégulier et des pics dactivité Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2400.00 Euros à 2700.00 Euros sur 12 mois


Profil souhaité


Expérience

* 5 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Anglais Cette langue est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Hôtels et hébergement similaire


Dautres offres peuvent vous intéresser :


J-18808-Ljbffr