Chargé d'accueil et relation client – cdd- cdc habitat social – sarcelles (95) h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'accueil et relation client – CDD- CDC habitat social – Sarcelles (95) H/F

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Statut

Agent de Maitrise

% de temps de travail

100

Description de la mission

Missions principales :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique.
2. Gérer le traitement du courrier.
3. Assurer l’assistance administrative dans le domaine de la relation client notamment réceptionner, enregistrer les demandes de logements au SNE et participer à l’intégration des dossiers de candidatures des clients.
4. Participer à la communication auprès des clients, prestataires et partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur,…).
5. Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.
6. Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d’urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l’outil dédié GDC (gestion des contacts)
7. Apporter un appui administratif aux responsables de secteur.

En l’absence de l’assistante d’agence, assurer des missions spécifiques liées au fonctionnement et à l’intendance de l'agence ainsi qu’au fonctionnement RH

Profil

Formation BAC + 2 bureautique ou secrétariat ou vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un poste similaire.
Autonomie, rigueur, organisation, maîtrise des délais, initiative, aisance relationnelle et sens du travail en équipe. Capacité d’écoute et d’analyse des situations.
Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS).