Rejoignez une équipe dynamique, spécialisée dans la fabrication de fermetures métalliques.
Mission principale
Le/la Gestionnaire de planning assure la planification, la coordination et le suivi des interventions (pose, maintenance, dépannage) des techniciens sur les chantiers de fermetures industrielles. Il/elle veille à optimiser les ressources humaines et matérielles pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
Responsabilités principales
1. Planification et coordination
- Élaborer et mettre à jour le planning des interventions (pose, maintenance, SAV).
- Affecter les techniciens en fonction de leurs compétences, disponibilités et zones géographiques.
- Gérer les imprévus (urgences, absences, décalages de chantier).
- Assurer la communication quotidienne avec les équipes terrain.
- Coordonner les livraisons de matériel et équipements nécessaires aux chantiers.
2. Suivi administratif et reporting
- Enregistrer les ordres de mission et bons d'intervention dans l'outil de gestion.
- Suivre les temps de réalisation et la clôture des interventions.
- Tenir à jour les tableaux de bord de planification et d'activité.
- Participer au suivi des indicateurs de performance (respect des délais, taux d'occupation, réactivité SAV.).
3. Relation clients et interne
- Informer les clients des dates d'intervention, des modifications éventuelles et des retards.
- Servir de relais entre les techniciens, le service commercial et le service logistique.
- Remonter les dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration.
Compétences et qualités requises
Techniques :
Maîtrise des outils de planification (ERP, Excel, logiciels métiers).
Connaissance du secteur de la fermeture industrielle (portes, quais, rideaux, etc.) appréciée.
Bonne compréhension des contraintes techniques et logistiques d'un chantier.
Organisationnelles et relationnelles :
Rigueur, méthode et sens des priorités.
Réactivité et gestion du stress.
Esprit d'équipe et sens du service client.
Aisance téléphonique et qualité de communication.
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