Description du poste :
* Accueillir et orienter les clients : Vous êtes le premier contact des clients à leur arrivée et vous leur offrez une expérience de bienvenue exceptionnelle.
* Gestion des réservations et des demandes : Prise des réservations pour le spa et les services sportifs, gestion des agendas et traitement des demandes particulières des clients.
* Prise en charge des appels téléphoniques : Vous gérez les appels entrants, répondez aux questions et redirigez les demandes vers les services concernés.
* Suivi de l'expérience client : Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience dans notre établissement.
* Gestion des tâches administratives : Enregistrement des entrées et sorties des clients, gestion des paiements, rédaction de rapports de fréquentation et de satisfaction.
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