Missions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Assurer le support utilisateurs niveau 1/niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes), * Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing, * Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting), * Maintenir la documentation technique et les procédures à jour, * Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes, * Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention, * Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés). * Un salaire fixe sur 12 mois, * Prime d'activité (astreintes), * Prime de vacances versées au mois de juin, * Prime de noël versées en novembre carte cadeau Kadeis au montant maximal autorisé par l'URSSAF (en moyene 180€ ces dernières années), * Plan Epargne d'Entreprise, * Repas cuisinés sur place par un professionnel, * Société en pleine croissance. * Informaticien(ne), Technicien(ne) ou Technicien(ne) Supérieur(e), doté(e) de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux, * Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3, * Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes, * Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), * Pédagogue et résistant au stress, * Des connaissances ou une expérience passée en téléphonie sont un plus. Fondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée. Son activité se divise en 2 domaines complémentaires : * Conception de logiciels, * Intégration et maintenance de solutions complexes.
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