Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant de bornes de paiement et développeur de Solutions monétiques pour automates, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et SAV sur son site de Meyzieu.
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion administrative complète du Pôle Services pour garantir une satisfaction client optimale. Gestion des interventions et facturation : - Traiter et saisir les rapports d'interventions en lien avec les techniciens itinérants. - Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs, du déstockage des pièces jusqu'à la facturation finale. - Gérer le parc machine (création, transferts, reprises) et les tarifs dans le logiciel SAGE. Supply Chain & Support Technique : - Gérer les stocks, calculer les besoins des techniciens et piloter les commandes de pièces détachées (envoi, suivi AR, relances). - Valoriser et facturer les pièces HS et gérer les prestations SAV délocalisées. Suivi des Contrats : - Créer, suivre, renouveler et facturer les contrats de maintenance, y compris pour les Grands Comptes. Relation Client & Administratif : - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des litiges (avoirs, refacturations). - Garantir le classement et l'archivage rigoureux des dossiers.
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