Quelques mots sur notre client :
ER2A est spécialiste de la vente, location, maintenance et travaux sur groupes électrogènes. Notre priorité : la qualité de service et l’efficacité terrain. Dans un contexte de redynamisation commerciale de l’agence de LEZOUX, nous renforçons l’équipe et recrutons une assistante administrative & commerciale confirmée, en binôme étroit avec un technico-commercial en cours de recrutement.
Votre rôle : pivot commercial de l’agence
Vous êtes un maillon central entre :
· les clients (appels sortants, relances, suivi),
· les équipes techniques (maintenance/travaux : remontées terrain, besoins clients),
· et le technico-commercial (prospection ciblée, préparation de tournées, transformation des opportunités).
Objectif : augmenter la transformation des devis et contribuer au dynamisme de l’activité commerciale de l’agence.
Description du poste et missions :
Vos missions (4 axes)
Dynamisation commerciale & relation client (mission prioritaire)
1. Relance proactive des devis (mail + téléphone) et suivi jusqu’à la décision client.
2. Appels sortants réguliers : Relances, prise de nouvelles, détection de besoins (maintenance, travaux, location, pièces).
3. Prospection téléphonique ciblée (selon profil) sur listes/segments définis avec le technico-commercial.
4. Qualification d’opportunités et transmission structurée au technico-commercial (priorisation, contexte, urgence, potentiel).
Avant-vente / après-vente : devis, suivi, coordination
5. Élaboration de devis à partir des informations techniciens / clients, et création des affaires dans le CRM si nécessaire.
6. Préparation administrative des devis (dossiers, trames, PDF) et coordination interne pour validation.
7. Suivi des retours clients, réception commande, transmission à l’ADV pour enregistrement.
Support opérationnel à l’équipe technique (maintenance / travaux)
8. Traitement des rapports (maintenance / intervention) : récupération CRM, tri, identification des devis/refacturations à produire.
9. Interface techniciens ↔ clients pour fluidifier les informations (contexte intervention, compléments, relances).
Accueil, administratif et logistique légère
10. Accueil téléphonique et physique, gestion de boîte mail, courrier.
11. Réception de colis “légers”, préparation d’expéditions simples (ventes de pièces), contact transporteurs.
12. Participation à l’amélioration continue : proposer des actions pour améliorer méthodes de travail et image client.
Profil recherché :
13. Expérience confirmée en assistanat commercial / ADV dans un environnement technique (idéalement maintenance, industrie, services B2B).
14. Très bonne aisance téléphonique : relance, argumentation, reformulation, gestion des objections.
15. Capacité à détecter des opportunités et à travailler en binôme étroit avec un commercial.
16. Organisation, rigueur, priorisation (gestion simultanée des urgences et des relances).
17. Maîtrise bureautique + capacité à prendre en main CRM/outils internes.
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