Sgcd 21 - standardiste

Informations générales Référence BA021ATC-120153 Date limite de candidature 31/07/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Standardiste Type de poste Administratif Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste SGCD 21 - Standardiste Description du poste Vos activités principales : - Assurer la continuité des liaisons gouvernementales, des moyens de communications et de la gestion du standard. - Mettre a jour la documentation du service. - Participer à la gestion de l'annuaire. - Traiter et acheminer les appels téléphoniques, (24H/24H et 365 jours/an), pour le compte de la préfecture et des sous-préfectures de Beaune et Montbard. - Prise en charge téléphonique des secrétariats des autorités (basculement en leur absence des communications reçues/émises dans les secrétariats particuliers). - Dans le cadre de la mutualisation régionale des standards, prise en charge, la nuit et les week-ends, du trafic téléphonique et de la messagerie de commandement, de la préfecture et des sous-préfectures des départements de la Saône et Loire, de la Nièvre et de l'Yonne. - Suite à la création du Secrétariat Général Commun, gestion des standards téléphoniques de la Direction Départementale des Territoires et de la Direction Départementale de la Protection des Populations, de la Direction Départementale de l'Emploi du Travail et des Solidarités. - Assurer, la nuit et les week-ends, pour le compte des services de I'Etat, certains travaux spécifiques ou aléatoires exigés par des situations particuliéres (ex : alerte météo, envoi de communiqués de presse…) - Participer, au besoin et à la demande des autorités, à la gestion des situations de crise. Ces attributions s'inscrivent dans le respect des engagements Qualipref, dont : - un accueil téléphonique courtois et efficace ( formule d'accueil, une bonne orientation de l'usager…) - une prise en charge des appels téléphoniques en moins de 5 sonneries - communiquer des informations de 1er niveau et/ou orienter vers le site internet de la préfecture. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Le standard fonctionne 24H/24 et 365 jours par an, il s'agit d'un travail posté. Mobilisation en cas de survenance d'une situation de crise nécessitant le déploiement de moyens téléphoniques supplémentaires - La continuité de service est un impératif. A ce titre, le standardiste en poste ne peut quitter son poste que lorsque le standardiste suivant le relève. - Existence d'une rémunération spécifique (vacations) liée au travail de nuit et de week-end, notamment pour la prise en charge des standards mutualisés Conditions particulières d'exercice Votre environnement professionnel : Activités du service : Le secrétariat général commun assure l’ensemble des fonction supports pour la préfecture et les directions départementales interministérielles du Département de la Côté d’Or. En tant que Préfecture Chef lieu de région, le SGC21 doit assurer certaines fonctions régionales. Il comprend 5 services: le service des Ressources Humaines, le service Formation, Action sociale et Qualité de vie au travail, le Centre de Support Partage Régional Chorus, le service des finances, de l'immobilier et des moyens généraux, le Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication. Composition et effectifs du service : Le Standard comprend 8 personnes : la responsable de standard et 7 agents Liaisons hiérarchiques : L’agent est placé sous l’autorité de la responsable du Standard mutualisé Liaisons fonctionnelles : Le Secrétariat Général Commun est au service de l’ensemble des structures bénéficiaires. Le standard entretient des relations fonctionnelles avec les services bénéficiaires et les autres services du SGC. Descriptif du profil recherché Connaissances techniques : - Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis - Avoir des compétences en bureautique : niveau maîtrise requis Savoir-faire : - Savoir analyser : niveau pratique requis - Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requis - Savoir négocier : niveau maîtrise requis - Savoir s’exprimer oralement : niveau maîtrise requis - Savoir accueillir : niveau maitrise requis Savoir-être : - Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis - Avoir le sens de la pédagogie : niveau maîtrise requis - Savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis - Savoir travailler en autonomie : niveau maîtrise requis - Savoir s'adapter et être réactif : niveau maîtrise requis Vos perspectives : Évolution vers des fonctions d'accueil plus spécifiques en relation avec les services. Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Rémunération RIFSEEP : Groupe 2 Informations complémentaires Informations complémentaires Comment postuler? Le dépôt de candidature s'effectue en ligne uniquement Le service recruteur doit être contacté en parallèle 1. Liste pièces requises : - Formulaire de demande de mobilité/recrutement : A remplir et à signer obligatoirement par tous les candidats titulaires de la fonction publique ou non (les non fonctionnaires sont concernés) Attention, pour les candidats fonctionnaires : l'avis de l'autorité hiérarchique est obligatoire pour que la candidature puisse être prise en compte. Lien vers formulaire en vigueur : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf - CV lettre de motivation 2. Contacts du service recruteur : - Mme BERGET Nathalie Directrice du Secrétariat Général Commun – 03 80 44 67 16 - M BRIOT Jean-Christophe - Chef du service Interministériel Départemental des Systèmes d’information et de Communication - 03 80 44 66 90 Conformément à l'article 4 du décret n°2018-1351 du 28 décembre 2018, le délai minimal réglementaire de publication est de 1 mois. Aussi, nous vous informons que le service RH se réserve le droit, en fonction de l'avancée du processus de recrutement, de suspendre l'offre avant la fin du délai de candidature indiqué. Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) : 2° de l’article L332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21) Lieu d'affectation SGCD de la Côte-d'Or - 53 rue de la préfecture - 21000 DIJON Lieu d'affectation (sans géolocalisation) SGCD de la Côte-d'Or - 53 rue de la préfecture - 21000 DIJON Date de vacance de l'emploi 01/10/2026