Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Dunkirk

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Vous êtes une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Si oui, ce poste est fait pour vous ! Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec des collègues formidables et construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires, avec un portefeuille de plus de 25 marques dans environ 150 pays.

Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

* Maintenir un haut niveau de service client
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Réaliser des ventes additionnelles pour une solution beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés aux demandes
* Signaler les cas nécessitant une escalade
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité, capacité d’apprentissage rapide et adaptation continue
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