Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, acteur majeur de solutions d'aménagement intérieur situé proche d'Haguenau (67). Dans un contexte exigeant d'enjeux humains et organisationnels, nous recherchons, son futur Technicien Infrastructures et Support Informatiques H/F. Rattaché au Responsable Infrastructures & Technologies, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 personnes dont 3 alternants.
Vos missions seront d'assurer le support des utilisateurs de l'entreprise. De maintenir en condition opérationnelle les infrastructures et le réseau des différents site et de participer aux projets informatiques.
Vos missions principales seront de :
Maintien en condition opérationnelle du système et du réseau :
- En charge de la gestion du bon fonctionnement des systèmes (exploitation, supervision),
- Garantie une qualité de service (disponibilité, temps de réponse) des infrastructures et des réseaux,
- Met à niveau les infrastructures,
- Garantie la bonne mise en oeuvre de la stratégie informatique définie par le groupe.
Participer à des projets techniques :
- Déployer les outils et le matériel dans le respect des bonnes pratiques,
- Assurer le reporting de son activité auprès de son manager et du DOSI,
- Communiquer par oral ou par écrit avec des prestataires informatiques.
Assistance aux utilisateurs :
- Participer à la prise en charge de la hotline informatique et solutionner les problèmes techniques,
- Assurer un support utilisateur de qualité à l'aide des procédures et des indicateurs utilisés dans l'outil helpdesk GLPI,
- Rédiger de nouvelles procédures informatiques et alimenter celle déjà existante,
- Anticiper les évolutions en mettant à jour le parc informatique (achat, installation, maintenance),
- Garantir un parc informatique en respectant la politique et les standards définis par le Groupe,
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