CT Infodream, éditeur de logiciel MES pour l'industrie 4.0 depuis plus de 30 ans, c'est une équipe d'une trentaine de collaborateurs installés à Aix-les-Bains, avec une culture familiale et une vraie collaboration entre les équipes. Nous recherchons un·e Technicien·ne Support Junior pour rejoindre notre équipe support. Pourquoi ce poste peut te plaire : Si tu aimes bidouiller l'informatique, échanger avec les utilisateurs, résoudre des situations techniques tout en travaillant avec des équipes transverses… alors tu vas clairement t'épanouir ici ! Tes missions principales : Assurer la satisfaction de nos clients et respecter notre SLA, tout en devenant un expert de notre logiciel. - Assister les utilisateurs au quotidien (questions, compréhension, fonctionnement). - Reproduire et analyser les bugs, installer les patchs correctifs. - Contribuer à la qualité du logiciel via des activités de test (dès ton 3ᵉ mois). - Collaborer étroitement avec le manager et l'équipe pour monter en autonomie. Et pour bien t'accompagner : - 2 mois de montée en compétences structurée. - 1 mois d'intégration dans les activités de test. - Suivi managérial à 4 et 6 mois pour consolider tes acquis. Tu rejoins une équipe déjà en place avec un manager expérimenté (15 ans d'ancienneté) et tu participeras aussi à certains rituels SCRUM. Nous offrons une vraie culture familiale avec : - 2 jours de télétravail non obligatoire le jeudi et vendredi, - Des horaires flexibles, - 5 RTT supplémentaires, - Un accord d'intéressement, - Une mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur et ses enfants, - La rémunération des jours enfants malade proposés par la convention collective de la SYNTEC permettant d'avoir un équilibre sain et réel entre vie professionnelle et vie personnelle.
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