Au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions consisteront à :
- Traiter appels et mails entrants clients
- Traiter des requêtes des commerciaux par téléphone ou mails
- Assister le chargé de développement SQA sur le renouvellement des contrats
- Suivre la production des contrats et des commandes
- Gérer les litiges de paiement, en lien avec le service ADV, recouvrement de MEDIAPOSTE, et avec les clients pour obtenir les données administratives
- Répondre aux réclamations et demandes clients
- Gérer des incidents de livraison des fichiers aux clients
- Participer au suivi du plan d’actions commercial
- Créer des devis
- Créer des supports d’aide à la vente dédiés aux commerciaux
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