Rattaché·e à la Direction des Opérations, le service de Téléassistance permet aux personnes âgées ou fragilisées d’être protégées 24h/24 et 7j/7.
Vous aurez pour responsabilités :
* De prendre en charge les appels de nos abonnés ;
* D’analyser la situation et coordonner l’intervention si nécessaire (contacter les services de secours ou l’entourage) ;
* De maintenir le lien social avec les abonnées.
Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre Chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l’humain !
* Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
* Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez, idéalement, d’une première expérience en relation client
* Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et de patience
* Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
* Contrat en CDD en temps partiel 24h ou 30h hebdomadaires
* Démarrage : septembre 2025
* Durée du contrat : 6 mois (septembre 2025 à fin février 2026)
* Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
* Rémunération : 2 125€ brut mensuel + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
* Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
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