*** SAISON ETE 2024 *** POSTE LOGE-NOURRI
Contrat de 3 mois
L'Hôtel Saint Charles**** & Spa est à la recherche de Réceptionniste en hôtellerie pour la saison d'été 2024
Résumé descriptif du poste:
En charge de l'accueil des clients à leur arrivée, véhicule l'image de l'établissement et représente le point de contact et la source d'information principale durant le séjour des clients.
Veille sur le bon déroulement de tous les aspects de l'expérience client jusqu'à leur départ, en coordination permanente avec les autres départements.
Veille au strict respect des règles et procédures opérationnelles et de sécurité.
S'adresse aux autres dans un langage clair et professionnel.
Apporte son soutien aux équipes pour atteindre les objectifs.
Profil recherché :
Expérience et connaissance du métier exigée
Professionnalisme, rigueur, soin
Bon relationnel, excellentes aptitudes organisationnelles
Attitude positive, savoir-être et source de motivation pour son équipe
Parfaite maîtrise des normes de sécurité
Polyvalence et rapidité d'esprit
Autonomie et initiative dans le respect des directives
Souriant, à l'écoute des équipes, flexible, grand sens du service client
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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