[cdi] conseiller(ère) en séjour - cdi

L Office de Tourisme des Congrès de Saint-Etienne Métropole cherche la perle rare pour venir renforcer son équipe de choc de conseillers en séjour. Envie de promouvoir une destination qui sort des sentiers battus ? Ça tombe bien, c est pile ce qu on recherche ! - Missions : Rattaché(e) à la Responsable Accueil, vous assurez les missions suivantes : - Vous accueillez nos visiteurs : informations touristiques et pratiques, conseil et orientation sur la ville et le territoire, sur nos bureaux d accueil (Saint-Etienne, Saint-Galmier, Saint-Chamond, Saint-Victor-sur-Loire), en hors les murs au plus près des évènements du territoire, mais également via nos outils numériques (conciergerie – mail, tchat, téléphone...) ; - Vous connaissez et valorisez l offre touristique du territoire, les savoir-faire, le collectif des partenaires Saint-Etienne Hors Cadre, vous êtes un véritable ambassadeur de la destination ; - Vous maîtrisez et appliquez les exigences qualité (Destination d Excellence) en matière d accueil touristique ; - Vous maîtrisez et enrichissez la base de données Apidae, ressource incontournable de notre expertise, qui alimente notamment nos outils de promotion et de communication comme le site de destination par exemple, et bien d autres ; - Vous faites vivre et animez le Magasin Saint-Etienne Hors Cadre au travers d'une démarche conseil-commercial pour faire connaître et vendre les produits du Magasin (conseils, encaissement, bonne tenue de l espace de vente) ; - Vous participez en mode projet aux différents dossiers portés par Saint-Etienne Tourisme et Congrès (gestion de la relation client, refonte du site web, démarche RSE, etc...) - Profil : Conseiller(ère) en séjour avec une expérience de 5 ans minimum dans les métiers de l accueil ou de la relation client. - Vous avez une bonne connaissance du territoire et êtes un fervent ambassadeur de la destination. Un intérêt pour la scène culturelle et design stéphanoise est un vrai plus. - Vous possédez une expérience dans la gestion de planning, et des connaissances dans la commercialisation de produits touristiques permettant de vous démarquer. - Vous maîtrisez l anglais et une deuxième langue étrangère (Espagnol, Allemand ou Italien souhaité). - Rigoureux(se), polyvalent(e) et organisé(e), vous avez un excellent relationnel, et il va de soi que vous aimez travailler en équipe et que vous maitrisez les outils informatiques de base (CRM, Pack Office...). - Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à travailler les samedis, dimanches et jours fériésselon un planning établi à l avance, et vous pouvez vous déplacer sur l ensemble du territoire ; le permis de conduire est donc un sésame indispensable. Langues : 1ère langue : Anglais - 2nde langue : Espagnol, Allemand ou Italien - Conditions : Salaire : selon convention collective Date limite dépôt des candidatures : le 6/02/2026 Date des entretiens : mercredi 25/02/2026