Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur en forte croissance sur le marché des CEE, un(e) Chargé(e) de Succès Client H/F.
Directement rattaché au Responsable du pôle Succès Client, vous avez pour mission d'accompagner au quotidien le réseau d'installateurs partenaires.
Vous sécurisez les volumes de collecte en veillant à la conformité des dossiers, et fidélisez vos partenaires en facilitant leurs démarches de contrôles et de paiements.
Vous prenez en charge l'intégration (onboarding) des nouveaux partenaires sur les outils internes et animez activement votre portefeuille de comptes.
Vous intervenez sur la gestion des flux complexes et la résolution des litiges, en vous coordonnant efficacement avec les pôles opérations et commerce.
Vous suivez la santé de votre portefeuille à travers des tableaux de bord dédiés (HubSpot, Power BI) et veillez à la parfaite mise à jour de vos données CRM.
Vous adaptez vos pratiques aux évolutions réglementaires du dispositif CEE pour apporter une information fiable et anticiper les problématiques.
Vous participez à l'amélioration continue en faisant remonter les retours du terrain pour optimiser les plateformes digitales internes.
Le poste, en CDI, est situé à Paris, le salaire envisagé entre 34-37K€ selon la typologie des profils.
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