Réceptionniste h/f sénior

Situé à quelques minutes de paris, dans un écrin de verdure en bord de Seine, le Double Tree by Hilton Paris Bougival **** accueille ses hôtes dans un cadre paisible et chaleureux, propice à la détente comme aux séjours professionnels. L’établissement propose 181 chambres modernes et confortables, un restaurant de cuisine française contemporaine L’Artiste et son Ardoise, un bar élégant, des salons et centres de conférences pour l’organisation de divers événements, ainsi qu’un centre fitness.

Doté de 1 200 m2 d’espaces modulables pour l’organisation de conférences, réunions et réceptions, l’hôtel séduit une clientèle nationale et internationale à la recherche de confort, de qualité de service et de calme aux portes de la capitale.

Rejoindre le Double Tree by Hilton Paris Bougival, c’est intégrer une équipe passionnée au sein d’un groupe hôtelier international reconnu pour l’excellence de son hospitalité. C’est aussi l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique ou la qualité du service et l’expérience client sont au cœur des priorités.

Vous avez une solide expérience en réception hôtelière et souhaitez évoluer dans un environnement prestigieux et international ? Le DoubleTree by Hilton Bougival, hôtel 4 étoiles situé en bord de Seine, recherche un(e) Réceptionniste Senior pour renforcer son équipe Accueil & Expérience Client.

* Accueillir chaleureusement nos clients, gérer les check-in / check-out et garantir une prise en charge personnalisée
* Être le référent de l’équipe en labsence du chef de service, accompagner et former les nouveaux collaborateurs
* Gérer les demandes spécifiques et les situations complexes avec autonomie et diplomatie
* Participer à l’organisation quotidienne du service et au bon déroulement des opérations
* Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes (réception, housekeeping, F&B, technique)
* Veiller au respect des standards qualité du groupe Hilton (accueil, procédures, sécurité, OnQ, etc.)
* Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

* Expérience confirmée en réception (2 ans minimum), idéalement en hôtellerie 4 ou 5 étoiles
* Maîtrise du PMS hôtelier (la connaissance de OnQ est un atout)
* Excellente présentation, aisance relationnelle, sens du service et de l’initiative
* Capacité à gérer les priorités, les imprévus et les réclamations avec calme et efficacité
* Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) – toute autre langue est un plus
* Disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés
* Un environnement de travail prestigieux au sein d’un groupe hôtelier international
* Une formation continue selon les standards Hilton
* Des opportunités d’évolution en interne au sein du groupe
* 31 jours de congés payés
* Prise en charge du Pass navigo à 100 %
* Indemnité dessence de 35 €/mois
* Uniforme fournis et pressing dentreprise / Vestiaire à disposition
* Prime de nourriture mensuelle à hauteur de 180 € par mois
* Tarifs préférentiels pour les séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris les amis et la famille


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