Client advisor (h/f) - tag heuer boutique galeries lafayette

UN CLIENT ADVISOR TAG HEUER EST...

...UN VENDEUR AXÉ SUR LA PERFORMANCE QUI CHERCHE CONSTAMMENT À ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE VENTE GRÂCE AUX TECHNIQUES DE VENTE ET À LA COLLABORATION

* Joue un rôle central sur la surface de vente, augmentant les ventes de la boutique et atteignant les objectifs, en travaillant sur ses propres KPI, en offrant toujours des expériences et des services mémorables en magasin.
* Soutient ses collègues et les autres membres de l'équipe dans la boutique.
* A toujours une approche de vente omnicanal en tête pour assurer la meilleure expérience client (en tenant compte de tous les points de contact possibles des clients).
* Propose de nouvelles idées pour développer les ventes (merchandising, événements, mix produits...).

...UN SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT CLIENT QUI UTILISE TOUTES LES RESSOURCES DISPONIBLES POUR CONSTRUIRE DES RELATIONS PERSONNELLES DURABLES AVEC LES CLIENTS

* Incarne l'ADN de la marque TAG Heuer et agit en tant qu'ambassadeur passionné de la marque à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique, notamment lors d'événements.
* Atteint ses objectifs de fidélisation client individuels (nombre de prises de contact, de rendez-vous, de ventes issues de rendez-vous...), en utilisant tous les outils mis à disposition.
* Assure une collecte qualitative des données clients et utilise ces données pour s'adresser aux clients de manière pertinente et personnalisée, en capitalisant sur toutes les opportunités de croissance de l'activité.
* Communique l'histoire et l'ADN de la marque de manière inspirante, ainsi que ses avantages et détails techniques pour établir la confiance et une relation durable.

...UN CONTRIBUTEUR ACTIF À L'EXCELLENCE DES OPÉRATIONS QUI RESPECTE LES PROCESSUS DE VENTE AU DÉTAIL ET ADMINISTRATIFS SUR LE TERRAIN

* Contribue à tous les processus quotidiens sous la supervision de la direction de la boutique (inventaire, caisse, sécurité, ouverture et fermeture du magasin...).
* Utilise correctement tous les outils (CEGID, Salesforce) et réalise le VM (Visual Merchandising).
* Coordonne les opérations de service après-vente jusqu'au retour de la montre.
* Applique rigoureusement toutes les directives relatives à l'apparence, aux attitudes et au Visual Merchandising (animation vitrine, présentation des produits, catalogues...).
* Contribue à un environnement de travail positif, inclusif et favorable.
* Contribue à l'entretien du magasin.
* Assure la conformité avec les politiques de contrôle interne.