POSTE OUVERT EN INTERNE UNIQUEMENT
Responsable Grands Comptes – Techniciens Experts Niveau 1 (F/H)
🎯 Votre mission & votre périmètre
En lien direct avec les sièges nationaux et organisations régionales de nos clients Grands Comptes, vous pilotez l’ensemble des actions techniques et opérationnelles essentielles à la qualité du service après‑vente.
Votre rôle couvre notamment :
* L’animation des réunions trimestrielles avec les Directions Techniques Nationales (préparation des supports, pilotage des échanges).
* Le soutien aux Responsables de Région lors des rencontres techniques en local.
* Le suivi, l’investigation et l’analyse des incidents techniques sensibles, et le partage des informations avec les équipes après‑vente.
* La garantie de cohérence des actions menées auprès de vos clients en coordination avec vos homologues Grands Comptes.
* Les visites des principales filiales clients et des concessionnaires Ivecobus
* La réalisation du bilan économique des pénalités d’immobilisation et la gestion du contradictoire avec chaque client.
* Le suivi national des campagnes de rappel, la restitution des bilans mensuels et l’alerte en cas d’écarts.
* La rédaction et le partage des comptes rendus de mission.
Vous organisez vos activités en autonomie, tout en impliquant votre manager sur les situations sensibles, les négociations complexes ou les recommandations techniques engageantes.
🤝 Vos interactions
En interne, vous travaillez étroitement avec :
* Le Responsable des Ventes Grands Comptes pour la planification des livraisons
* Les équipes après‑vente en région et les équipes techniques internes
En externe, vous êtes en relation avec :
* Les Directions Nationales et Régionales de nos clients Grands Comptes
* Le réseau de concessionnaires, notamment lors des missions techniques
🧩 Votre profil
* Expérience en tant que Responsable de Région ou dans une fonction similaire
* Solides bases techniques permettant d’appréhender des sujets variés
* Esprit de synthèse, capacité à fédérer et bonnes compétences rédactionnelles
* Maîtrise des outils bureautiques
* Sens de l’anticipation et autonomie et maîtrise
🌍 Compétences linguistiques
* Français : courant
* Anglais : professionnel
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