Technicien helpdesk n1 - niort (79) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :\n - Réceptionner les sollicitations à distance\n - Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing\n - Qualifier les besoins exprimés\n - Traiter les incidents de niveau N1\n - Résoudre les demandes bureautiques\n - Escalader les situations complexes\n - Accompagner les utilisateurs\n - Documenter et reporter les interventions\n Vous possédez une expérience en support IT, une formation technique et des compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Vous êtes rigoureux, autonome, à l'aise avec les outils informatiques modernes effectives.\nVos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n \nSi votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\n \nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap