Technicien support desk et proximité / anglais (h/f)

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.


Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.


Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.

Missions principales :

* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d’appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).

* Gérer les incidents et les demandes via l’outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.

* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l’entreprise.

* Utiliser les outils liés à l’environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.

* Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.

* Participer aux projets d’évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.

* Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.


Profil

* Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.

* Vous avez un anglais courant

* Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

* Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP).

* Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT.

* Expérience dans l’utilisation d’un outil ITSM.

Nos avantages :

* Rémunération : Fixe

* Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)

* Télétravail tous les vendredis

* Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

* Prime de Participation et d'intéressement

* Prime de Vacances

* Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

* Entretien téléphonique

* Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

* Entretien avec le client

* Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.