Facteur (h/f) - piéton / vélo / voiture

📦 Traitement et distribution

* Réaliser les opérations de tri, flashage et seconde présentation dans le respect strict des procédures internes

* Assurer la distribution des courriers, colis et objets signés conformément aux engagements de qualité

* Vérifier les signatures, contrôler les procurations et garantir la remise à la bonne adresse et à la bonne personne

* Enregistrer les objets et services réalisés via les outils numériques dédiés (FACTEO)

* Appliquer les procédures de secours en cas de dysfonctionnement des outils

* Garantir le traitement des fausses directions et respecter les procédures de retour à l’expéditeur

🤝 Relation client

* Développer une relation de proximité et de confiance avec les clients

* Identifier les besoins et détecter les opportunités (particuliers et professionnels)

* Proposer des produits et services adaptés

* Informer les clients des offres et nouveautés

* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des usagers

Représenter l’entreprise avec professionnalisme (tenue, comportement, image)

📈 Excellence opérationnelle

* Participer aux briefs, debriefs et temps d’échange d’équipe

* Respecter les standards de qualité et les procédures internes

* Remonter les informations terrain (nouvelles voies, changements d’adresses, accès spécifiques…)

* Contribuer à l’amélioration continue et à la qualité perçue

* Développer ses compétences et son autonomie professionnelle

Horaires

* 06h00 – 13h00 ou 09h15 – 12h45 / 13h30 – 17h00

* Du lundi au samedi (un samedi sur deux travaillé)