Assistant store manager h/f

Introduction de la société

Hour Passion est aujourd'hui un référent de la vente de montres et bijoux en aéroports et dans les outlets premium. Notre offre de produits va de l'entrée de gamme aux pièces les plus prestigieuses des marques de luxe. De Swatch à Tissot, en passant par Longines, Omega ou encore Blancpain et Breguet, retrouvez dans chaque boutique une sélection des marques d'horlogerie mondialement reconnues. Concept store de Swatch Group, premier Groupe horloger mondial. Hour Passion est spécialisé depuis sa création en 2004 dans la distribution multimarque d'horlogerie bijouterie. Notre réseau de boutiques d'horlogerie est constitué d'une cinquantaine de points de vente situés en Europe, en Asie et sur le continent américain. Description du poste

Gestion d'une boutique :

- Respecter et faire appliquer les directives et consignes données par la Direction ainsi que par les différents services : Opérationnel, Communication Marketing, Ressources Humaines
- Être un relais efficace dans la transmission de l'information ascendante et descendante
- Veiller à la bonne tenue du point de vente (propreté de la boutique dans son ensemble, mise en valeur et présentation des produits en vitrines, étiquetage produits, PLV, accessoires de vente (écrins, pochettes, sacs, bolduc « Hour Passion », disponibilité catalogues marques, )
- S'assurer du bon fonctionnement organisationnel du matériel (alarmes, rideaux de fermeture boutiques, caisse PI, douchette, TPE)
- Répartir les tâches de façon équitable entre tout le personnel en tenant compte des compétences de chacun
- Reporting journalier au Responsable Opérationnel concernant le chiffre d'affaires, les demandes particulières des clients, des besoins spécifiques
- Aider et accompagner les vendeurs dans leurs différentes tâches quotidiennes et mission en général
- Assurer un relais d'information dans la gestion des plannings de travail des collaborateurs

Développer le chiffre d'affaires dans le respect des directives données par la Direction :

- Suivi des objectifs mensuels, suivi du chiffre d'affaires journalier, suivi du chiffre d'affaires individuel
- Collaborer à l'évolution du chiffre d'affaires boutique
- Participer au développement des performances individuelles
- Accueillir les passagers de l'aéroport qui se présentent dans les boutiques de la société et vendre les produits proposés à la vente

Diriger l'équipe de vente :

- Veiller à la bonne présentation du personnel : apparence générale, respect du port de l'uniforme
- Assurer l'harmonie du groupe : cohérence, comportement
- Communiquer et appuyer sur le terrain des actions commerciales de promotion et d'information sur les produits
- Vérifier et développer en permanence les connaissances professionnelles
- Animer et motiver le groupe en permanence : réunion hebdomadaire ou mensuelle
- En collaboration avec les Ressources Humaines: intégration, formation des nouveaux venus
- Évaluation des besoins individuels de formation

Représenter la société à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique :

- Veiller à la qualité de l'accueil de la clientèle
- Respecter et faire appliquer lors de négociations avec les clients le taux de remise accordables à ces derniers suivant note de service
- Représenter la société lors de déplacements (salons, exposition) et lors des RDV avec les marques

Sécurité & procédures :

- Savoir maitriser les risques professionnels
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens
- Respecter les règles et consignes de sécurité en permanence tel qu'elles soient : présentation des produits, ouverture- fermeture de la boutique, ouverture- fermeture des coffres fort, rangement des produits dans ces derniers
- En cas de travaux, effectuer une identification préventive de toutes personnes étrangères à la société accédant à l'intérieur de la boutique
- Respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité diffusées dans l'enceinte aéroportuaire
- Encaissements
- Commandes clients
- SAV
- Transferts
- Comptages
- Inventaire
- Entrées en stock
- Vérification prix produit, étiquetage
- Fonds de caisse
- Trousseaux de clés