Gestionnaire de contrats assurance (h/f)

Description du poste :
MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance, recherche 3 gestionnaires expérimentés en assurance de personnes pour l'activité Successions en CDI.
Missions Générales & activités principales attendues :
Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par l'entreprise :***Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de l'entité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services d'assistance
* Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
* Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires
* Proposer des améliorations, participer à l' optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci d'amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d'anomalies, etc.).
* Assurer l' accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l'avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.
Relations internes & externes :***Collaborer avec toutes les personnes du service dans le cadre des traitements de dossiers
* Solliciter MAIF (CVS, délégations, Successions, etc.) et MSF (Gestion de Patrimoine) dans le cadre de traitements de dossiers
* Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise (Relations Clients, comptabilité, informatique, juridique, conformité, etc.)
* Collaborer avec les partenaires et sous-traitants
* Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles, centre des impôts
Description du profil :
Diplôme et nombre d'années d'expérience :***Bac+2
+***Expérience confirmée en traitement des prestations et/ou actes de gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance
Compétences clés :***Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de l'Epargne, la Prévoyance et l'Obsèques
* Maitrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie
* Rigueur / Organisation
* Sens développé de la qualité de service
* Attention sincère et bienveillante
* Aisance relationnelle et sens de l'écoute
* Qualités d'analyse et de synthèse, qualité rédactionnelle
* Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
* Capacité d'adaptation
* Aisance informatique/ bureautique
* Force de proposition