Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien de proximitétâche:
La tâche consiste à faire du support utilisateurs en proximité autour du poste de travail (WIN10), des applications bureautiques, smartphones ..
Accueil et orientation des utilisateurs
Résolution des petits incidents (bobologie)
Assistance technique de premier niveau
Escalade
Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bons usages
Maintenance de base des équipements
Gestion des incidents affectés par le support Client via l'outil ITSM GLPI
Recueil des besoins terrain et remontée vers le référent KIOSQUE client basé à CAEN
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