Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export afin d'assurer le suivi administratif et commercial des commandes à l'international, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients et partenaires.
Vos missions
- Traiter et suivre les commandes clients export
- Assurer la saisie des commandes et la mise à jour des données clients
- Coordonner les actions avec les différents services internes : logistique, production, transport et supply chain
- Suivre les expéditions et mettre à jour les plannings de livraison
- Assurer un feedback régulier auprès des clients et partenaires
- Gérer les réclamations clients en lien avec les services qualité concernés
- Participer aux relances dans le cadre des activités de recouvrement
- Identifier de manière proactive les besoins clients afin de garantir leur satisfaction
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