Gestionnaire clientèle specialisé irve h/f

Rejoignez un acteur engagé dans la transformation des mobilités professionnelles

Leader de la transition énergétique dans la gestion de flottes, notre client accompagne les entreprises dans l'adoption de solutions de recharge pour véhicules électriques, au bureau comme à domicile.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Clientèle spécialisé(e) IRVE, capable d'allier excellence relationnelle et expertise technique pour accompagner les clients grands comptes dans le déploiement, le suivi et la maintenance de leur infrastructure de recharge.

Vous souhaitez contribuer à la transition énergétique des entreprises en accompagnant le déploiement de solutions de recharge pour véhicules électriques ?

Vous avez le sens du service et une appétence pour les environnements technologiques et durables ?

Ce poste est fait pour vous. Intégré(e) à la Direction des Opérations, vous êtes l'interlocuteur(trice) référent(e) des clients pour tous les aspects opérationnels, techniques et fonctionnels liés à la gestion de leur parc de bornes :
- Superviser le déploiement des infrastructures de recharge : coordination avec les équipes techniques internes et les partenaires installateurs, suivi des plannings, des livrables et des installations sur site.

- Assurer le support client technique & SAV : gestion des incidents, remontée des anomalies, coordination avec les équipes support de niveau 2 ou 3 et les constructeurs de bornes si besoin.

- Former les utilisateurs finaux à l'usage des plateformes, aux procédures de recharge, au pilotage du parc via l'interface client (dashboards, rapports, supervision en temps réel).

- Analyser les données d'usage (consommation, disponibilité, incidents récurrents) et proposer des actions d'optimisation technique ou organisationnelle.

- Améliorer en continu l'expérience client : faire le lien entre le terrain, les équipes produits, opérations et commerciales pour faire évoluer les services et anticiper les besoins.