Expert de système d'information

Titre du Poste : Administrateur Fonctionnel ServiceNow F/H est devenu un expert reconnu en gestion des systèmes d'information.

Description du Poste :

Vous rejoindrez l'équipe chargée de maintenir opérationnelle la plateforme ServiceNow pour les besoins de Covéa et la faire évoluer au fil des projets qui sont menés par l'entreprise. Les rôles sont variés dans l'entité : développement informatique, recueil et analyse des besoins métiers, assistance et administration fonctionnelle, etc.


Dans votre rôle d'administrateur fonctionnel, vous réaliserez ainsi les activités suivantes :

* Participe aux cérémonies agiles;
* Organise et traite les demandes d'assistance et des incidents selon les processus ITIL mis en place chez COVEA ;
* Administre ServiceNow fonctionnellement (gestion des rôles, droits, groupes et utilisateurs) ;
* Réalise les tests de non régression nécessaires avant la mise à disposition de chaque release ou MEP à chaud ;
* Mettez en place et pilote des indicateurs clés de performance (KPI) ;
* Identifie des propositions d'amélioration du processus ;
* Propose des plans d'amélioration et d'optimisation des processus existants ;
* Participe, selon les besoins à des actions de formations de notre outil auprès d'utilisateurs finaux.


Les missions se dérouleront au sein d'une équipe composée d'une vingtaine de personnes sur plusieurs sites (Paris, Le Mans, Saran) et organisée selon la méthodologie Scrum. L'agilité et la coopération seront donc au cœur de votre quotidien


Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers le métier de Product Owner.


Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :


* Vous travaillerez dans une équipe dynamique, sur une plateforme répondant aux enjeux de la DSIN d'aujourd'hui et de demain (automatisation, sécurisation, efficacité opérationnelle…)
* Vous resterez ou deviendrez un expert reconnu sur la plateforme ServiceNow en bénéficiant des formations certifiantes requises pour votre activité immédiate mais aussi celle de demain, en étant embarqué dans la veille technologique de ce riche écosystème
* Votre réussite passera par une aisance naturelle à travailler en équipe, un sens avéré de la rigueur, de la méthode et du respect des règles établies