Le gestionnaire recouvrement et litiges clients opère dans le but de suivre le recouvrement des créances clients et régler les éventuels litiges apparents. Il est en contact quotidien avec les entités pour mener à bien ses missions afin de comprendre l'origine du problème et de disposer des outils et informations nécessaires pour régler rapidement les litiges en question. Il rend compte de ses missions principales au Directeur Administratif et Financier et par voie hiérarchique au Directeur Général.
DESCRIPTIF DE VOS MISSIONS :
1. Gérer au quotidien le portefeuille clients en lien avec ces derniers et la société d'affacturage.
2. Anticiper et assurer le respect des échéances de règlement des clients.
3. Identifier et traiter les litiges clients.
4. S'assurer de la résolution complète du litige.
5. Négocier afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
6. Relancer à l'amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution.
7. Suivre les dossiers en collaboration avec les professionnels de justice et garantir les intérêts financiers.
8. Optimiser la gestion du recouvrement d'impayés en accompagnant et en conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement.
9. Elaborer et suivre les KPI.
Avantage : Vous pouvez organiser votre temps de travail sur 4 jours et demi.
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