Lieux : Champagne-au-Mont-d'Or,
Rémunération : Jusqu'à 31 500€/an variable inclus, 6 semaines de CP,
Contrat : CDI - 39h,
Début : Que faites-vous demain ?
Qui sommes-nous ?
VEDITEC, leader digitalisé de la distribution de matériel de sécurité en France, comptabilise un CA de 14 Millions d'€. Grace au dynamisme de ses 30 collaborateurs, VEDITEC se positionne comme un agitateur sur ce secteur en pleine mutation.
VEDITEC consolide son positionnement par le développement de son application mobile, le déploiement de ses sites web et la distribution de produits à la pointe de la technologie.
Récemment rattaché au groupe ITESA, leader de la distribution de matériel de sécurité de proximité en France (14 agences en France), VEDITEC a pour volonté d'accroitre sa notoriété et son image.
VEDITEC à récemment crée un nouveau showroom et également déménagé son siège social afin de mettre l'humain au cœur de son développement.
Envie de participer à l'aventure ? Dans ce contexte de forte croissance nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Hotline expérimenté(e).
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous aurez en charge de :
* Traiter les appels techniques. (Assistance, diagnostic et résolution)
* Assurer la prise d'appel lié au SAV
* Assurer la gestion des retours
* Respecter les procédures mises en place dans le service
* Manipuler techniquement le matériel : alarme, sécurité, vidéo, incendie, contrôle d'accès afin d'apporter une solution aux clients
* Configurer et programmer des systèmes en atelier
* Effectuer des mises en service à distance
* Assurer la transversalité avec les autres services (Logistique, Achat, Commerce, Technique)
* Assurer la propreté de l'atelier
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation technique ou équivalente en : réseau, télécommunication, électrotechnique, informatique, électronique, .et justifiez d'une expérience réussie dans le support aux clients de type hotline. Cette expérience est indispensable pour la bonne tenue du poste.
Vous possédez des notions d'installation ou de maintenance des appareils de sureté (alarme, sécurité, vidéo, incendie, contrôle d'accès).
Doté(e) d'un excellent relationnel, votre forte culture de service vous permettra de réussir à ce poste.
Nous nous engageons à vous faire bénéficier d'une période d'accompagnement, de formation et d'échanges (durée de 1 à 5 mois) au sein de l'équipe et de la structure, qui vous permettra d'appréhender de façon optimal ce poste clé mais également de vous faire monter en compétence dans un contexte opérationnel.
VEDITEC, attachée à ses valeurs que sont l'équité, respect, implication, transparence et esprit d'équipe, met tout en œuvre pour vous assurer écoute et réactivité. Si vous partagez nos valeurs, ce poste est peut-être fait pour vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : Jusqu'à 31¿500,00€ par an
Programmation :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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