Support it n2

🛠️ Support IT N2 – CDI | Basé à Lyon ou Valence (1j TT/semaine)


📍 Poste sédentaire – CDI – Équipe à taille humaine – Contexte PME/ETI


Tu recherches un rôle où tes compétences techniques sont valorisées autant que ton sens du service client ? On te propose de rejoindre une DSI externalisée qui accompagne des PME et ETI dans la gestion de leurs infrastructures informatiques (serveurs, AD, Office 365, virtualisation…).


👉 Ce que tu feras au quotidien


Rattaché·e à la Direction des Opérations, tu seras un maillon essentiel du support N2. Ton terrain de jeu : la prise en charge de tickets techniques à distance sur des sujets principalement systèmes (60%), réseau (30%) et cybersécurité (10%).


• Diagnostiquer et résoudre des incidents (surtout côté AD, sauvegardes, Office 365, serveurs Windows…)

• Gérer les alertes de supervision et intervenir de manière proactive

• Accompagner les utilisateurs et les équipes internes

• Proposer des solutions pérennes aux problèmes récurrents

• Participer à l’amélioration continue des procédures


🧰 Ton environnement technique


- Microsoft : AD, Windows Server, Office 365, Azure

- Virtualisation (Hyper-V/VMware)

- Sauvegardes, supervision, solutions collaboratives

- Un peu de réseau (firewall, LAN/WAN, WiFi)

- Environnement PME/ETI avec des infrastructures complexes


🎯 Ton profil


- Première expérience en support IT, avec une vraie appétence pour le système

- À l’aise avec les environnements Microsoft (Active Directory, O365, etc.)

- Bon relationnel, capacité à communiquer clairement avec des clients

- Curieux·se, autonome, structuré·e

- Idéalement basé·e à Lyon ou à proximité


✨ Ce qu’on t’offre


- Une équipe conviviale, soudée, avec un bon niveau technique (tu rejoins une team support de 3 personnes)

- Des clients variés, des infrastructures exigeantes, des sujets qui te font progresser

- Avantages : tickets restau, chèques cadeaux, cadre de travail agréable aux portes des Monts d’Or

- salaire entre 30-36k fixe selon niveau.


🔍 Process rapide & concret : test technique (procédures & diag), puis échange avec l’équipe.


📦 Poste à pourvoir en remplacement d’un collaborateur en départ prévu, contexte stable.