Filiale du Groupe ISERBA, Fil@com, entreprise dédiée à la gestion de la relation clients à distance recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat de professionnalisation.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons nos futurs Chargés de clientèle sur la France entière, et créons une
formation spécifique et unique ! À la clé, une formation certifiante titre professionnelle chargé clientèle à distance (niveau bac) + un poste en CDI à temps complet.
11 semaines de formation près de Dijon et 38 semaines en Centre de Relations Clients : Une semaine par mois en école de formation & trois semaines en Centre de Relations Clients sur votre site d'affectation du lundi au vendredi
objectif de la formation
Assurer un accueil personnalisé et identifier le besoin client locataire ou gestionnaire bailleurs sociaux
Contribuer à la qualité de la prestation pour satisfaire chaque client.
Améliorer la satisfaction des clients dans une logique de fidélisation et de pérennisation des contrats
- Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30. 38h par semaine.
Vous devez etre mobile pour assurer la formation une fois par mois à Dijon
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
LETTRE DE MOTIVATION +CV
Experience: Débutant accepté
Compétences: Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,outils bureautiques
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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