Assistant technique h/f

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, …
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Ce poste vous permettra d'être au cœur des échanges entre les usagers, les prestataires et la coordination technique, dans un environnement stimulant où la réactivité et le sens du service font la différence.
Traitement des réclamations techniques
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et sollicitations.
- Relancer les interlocuteurs concernés et garantir une réponse dans les délais impartis.
- À la réception d'une demande, lancer les actions nécessaires à sa résolution
- Appui auprès des chargés de secteur en cas de problématique complexe.
- Commande et suivi des interventions auprès des prestataires concernés.
- Veiller à informer l'usager à chaque étape, jusqu'à la clôture du dossier et la résolution complète de la demande.
Gestion administratif de la maintenance et des intervention

- Évaluer et orienter les sollicitations dans l'outil de gestion dédié.
- Passer les commandes nécessaires pour l'entretien et la maintenance.
- Coordonner la planification des interventions et assurer la communication avec les usagers concernés
- Mettre à jour les tableaux de suivi et de reporting.
- Assurer le traitement des factures, des ordres de service et des relances fournisseurs.
Niveau Bac minimum, avec une expérience significative dans des missions similaires


Savoir-faire :
- Excellente capacité à communiquer clairement à l'oral comme à l'écrit.
- Maîtrise des outils bureautiques classiques (Pack Office).
- La pratique d'outils de gestion ou de suivi des interventions.
Savoir être :
-Sens prononcé du service et de la qualité dans le travail réalisé.
- Écoute active et capacité à instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs.
- Rigueur, organisation et autonomie dans le traitement des dossiers.
- Esprit collaboratif, capable de travailler avec différents partenaires internes et externes.

Avantages proposés :
13e mois, avec possibilité de lissage sur 12 mois
Prime sur objectifs
Prime d'intéressement
Prime vacances
Tickets restaurant