Commerce :
* Promouvoir et commercialiser des séjours en villages vacances situés en France, auprès d’une clientèle individuelle, aussi bien en agence que par téléphone (appels entrants et sortants).
* Assurer l’accueil et l’information des clients, sur place ou à distance.
* Analyser les attentes et les besoins de chaque prospect pour proposer l’offre la plus adaptée.
* Élaborer un discours commercial convaincant pour finaliser les ventes.
* Gérer l’ensemble du processus de réservation : saisie, établissement des documents contractuels, suivi des paiements, relances, modifications et annulations.
* Contribuer aux campagnes commerciales et participer aux formations sur les produits proposés.
* Atteindre les objectifs fixés tout en garantissant une expérience client positive et qualitative.
Support & Gestion administrative :
* Assurer le suivi administratif des réservations auprès des villages partenaires (gestion des fermetures à la vente, envoi de listings, échanges avec les interlocuteurs).
* Administrer les plateformes de réservation partenaires et extranets revendeurs : mise en ligne des offres, actualisation des stocks, saisie et suivi des dossiers.
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