Conseiller.ere administratif.ve et social.e

Vos missions en quelques mots La Communauté de Communes Plaines et Monts de France recrute 1 conseiller.ère administratif.ve et social.e itinérant à temps complet pour son service France Services. Missions principales : - Informer, conseiller et guider les usagers dans leur accès aux droits en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien auprès des opérateurs partenaires (ANTS, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques, Point-justice, ANAH, la Poste, etc.). - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers. - Communiquer des informations de premier niveau et conseiller sur les droits et démarches. - Accompagner les usagers dans l’exécution des démarches administratives du quotidien intégrées au bouquet des opérateurs (démarches principalement dématérialisées : prestations sociales, emploi, retraite, fiscalité, santé, mobilité, logement, état civil, etc.). - Proposer un accompagnement personnalisé aux publics fragiles. - Soutenir les usagers dans la création d’une identité numérique (adresse mail, compte sur les espaces personnels des opérateurs). - Suivre l’activité quotidienne d’après l’outil de reporting de l’ANCT et tout autre outil interne mis en place (fréquentation, objets des demandes, etc.). - Participer à l’établissement du planning mensuel d’itinérance, en lien avec le supérieur hiérarchique - Promouvoir le dispositif auprès des acteurs du territoire. - Participer au réseau départemental des conseillers France Services animé par la Préfecture de la Seine-et-Marne. - Informer, conseiller et orienter les usagers vers les acteurs associatifs et institutionnels locaux selon les besoins (hors opérateur France Services). Singularités du poste : - Déplacements récurrents sur le territoire (permanences, réunions, formations, partenaires). - Formations obligatoires liées au label France Services. Profil recherché Profil recherché : -Titulaire du permis de conduire B obligatoire. -Expérience souhaitée sur des fonctions similaires. -Connaissance des prestations et procédures des opérateurs représentés au sein de France services. -Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication. -Très bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et d’internet. -Capacité rédactionnelle et de synthèse (rédaction de demandes, notes, rapports) -Forte capacité relationnelle et à gérer des situations sensibles ou conflictuelles -Savoir se positionner auprès du public dans le respect de la maîtrise des risques (accès à des informations personnelles) -Dynamique, à l’écoute, autonomie et organisé -Sens du service public, discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité. Conditions : Poste à temps complet 38 heures (25 CA 18 JRTT) - Prime mensuelle et prime annuelle - Adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) - Titres restaurant - Participation mutuelle - Adhésion possible au contrat collectif de prévoyance - Forfait Mobilités Durables - Remboursement de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 75%