Technicien support experimente

Technicien Support Expérimenté (H/F)



📍 Localisation



Lyon - 3ᵉ arrondissement



🕒 Horaires



Plage horaire : 8h00 - 17h00 (roulement)
Pas d'astreintes



📅 Date de démarrage



ASAP



⏳ Durée



Mission longue durée



💰 Rémunération



27 000 € brut annuel



🎯 Mission



Dans le cadre de cette mission, vous intervenez en tant que Technicien informatique de proximité bureautique, support utilisateurs expérimenté.
Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques.



🛠️ Activités principales

*
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail
*
Assister, conseiller et former les utilisateurs à distance ou sur site
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Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes utilisateurs
*
Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes informatiques
*
Garantir le bon fonctionnement des installations
*
Résoudre les pannes signalées et assurer leur traitement dans l'outil de ticketing ITSM
*
Gérer le parc informatique et le déploiement des applications
*
Garantir le maintien d'un bon niveau de sécurisation des postes
*
Former, assister et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Microsoft 365, Windows)
*
Gérer les domaines et comptes utilisateurs via Active Directory (intégration des postes au domaine)


👤 Profil recherché



🎓 Formation & expérience

*
Bac +2 en informatique
*
Expérience significative en support de proximité


💻 Compétences techniques

*
Maîtrise d'Active Directory (intégration des postes au domaine, gestion des comptes utilisateurs)
*
Maîtrise d'un outil de ticketing ITSM
*
Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et Windows
*
Gestion de parc informatique
*
Habilitation électrique H0/B0 requise


🤝 Qualités personnelles

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Disponibilité
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Capacité d'analyse et de synthèse
*
Aptitude à intervenir dans des environnements complexes
*
Mobilité et autonomie
*
Sens de l'initiative
*
Pédagogie et aisance relationnelle dans l'accompagnement des utilisateurs



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