Chargé·e de crm

Informations générales Organisme de rattachement Réseau Canopé Référence 2026-2177645 Date de début de diffusion 30/01/2026 Date de parution 13/02/2026 Date de fin de diffusion 10/03/2026 Localisation Chasseneuil-du-Poitou Intitulé long de l'offre Chargé.e de CRM Date limite de candidature 10/03/2026 Employeur Réseau Canopé - Direction du Marketing et du Développement Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Communication - *Chargée / Chargé de marketing* Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé·e de CRM Descriptif de l'employeur Sous la tutelle du ministère de l’Éducation nationale, Réseau Canopé est l’opérateur de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative. Réseau Canopé, dont le siège social est situé au cœur de « Poitiers, capitale de l’Éducation », est présent au plus près des territoires, à travers ses 11 directions territoriales, ses 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et ses 101 Ateliers Canopé implantés dans chaque département. Réseau Canopé propose une offre de formation partout sur le territoire national, afin de permettre l’adaptation des pratiques pédagogiques aux besoins de chaque élève. Descriptif du service La direction du marketing et du développement définit la stratégie marketing du réseau Canopé et soutient la promotion des produits de formation. Elle développe les financements (marchands et non marchands) associés aux produits de formation. Elle assure également le développement de produits marchands hors formation. Description du poste Mission : Expert·e de la relation client, le/la chargé·e de CRM (Customer Relationship Management) participe à l’élaboration de la stratégie de prospection et de fidélisation des clients. Dans ce cadre, il/elle planifie, met en œuvre et suit les campagnes CRM de marketing. Activités : Activités principales Participation à l’élaboration et à l’intégration de la stratégie CRM dans la stratégie marketing Participation à la gestion et à la qualité de la base de données clients : prospection, mise à jour, optimisation des données Identification, en lien avec le/la chef.fe de projet CRM ou de produit et l’attaché·e commercial·e, des canaux de recrutement et de fidélisation, des segmentations usagers et profils cibles Participation à la mise en place d'outils et de procédures pour la bonne mise en œuvre de la stratégie CRM Animation et coordination des actions CRM ; veille relative aux bonnes pratiques et au respect des procédures nationales relatives au CRM Définition des objectifs de la stratégie de marketing relationnel et transactionnel ainsi que des indicateurs de suivi associés (KPI) Production des outils de reporting des campagnes pour analyse et optimisation Planification des actions dans le calendrier des actions marketing partagé Pilotage des équipes de prestataires internes ou externes Intervention, en tant qu’expert marketing relationnel, sur les projets de l’établissement Veille et suivi de la conformité RGPD Activités associées Veille et conseils sur les problématiques CRM et relation clients Gestion et suivi budgétaire Conditions particulières d'exercice Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique (mutation ou détachement), CDI de droit public ou contractuels. Pour les candidats contractuels, CDD d'un à deux ans renouvelables Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86), site de la technopole du Futuroscope. Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (2 jours de présence par semaine requis) Rémunération en fonction de votre expérience, de vos qualifications et de votre statut Des déplacements ponctuels sont à prévoir Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac3 à Bac5 dans le marketing Vous possédez une expérience de 5 ans minimum en stratégie marketing, idéalement acquise dans le secteur public Descriptif du profil recherché Connaissances professionnelles : Écosystème, missions, organisation structurelle et fonctionnement de l'établissement Réseau Canopé ; offre de ressources et de services, politique tarifaire Enjeux et fonctionnement du système éducatif français et des programmes scolaires ; écosystème des acteurs de l’enseignement et de la formation Connaissance du marché de la formation, de l’éducation et du numérique éducatif, des cibles et de leurs besoins Méthodologies et outils de gestion et de conduite de projet Règlement général sur la protection des données (RGPD) Stratégie marketing multi-canal Outils et techniques de webanalyse et de webmarketing Savoir-faire : S'adapter aux contraintes et aux spécificités du secteur public, tout en faisant preuve d'innovation et de créativité dans la conception et la mise en œuvre de la stratégie marketing Savoir communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral Assurer le montage, organiser et conduire des projets Identifier, analyser et synthétiser des besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées Mener une veille active et stratégique Mettre en œuvre des actions de promotion et de valorisation Prendre des décisions éclairées et arbitrer Prioriser des dossiers, des actions Savoir-être : Faire preuve d’écoute et de diplomatie Avoir le sens du relationnel Avoir l'esprit et le sens du travail en équipe Être rigoureux.se, méthodique et organisé.e Penser de manière créative et innovante, faire preuve de curiosité Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires En raison d'un dysfonctionnement de la plateforme Choisir le service public la publication du poste est prolongée jusqu'au 10/03/2026. Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne (86) Géolocalisation du poste Arobase 4 86360 Chasseneuil-du-Poitou Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Chasseneuil du Poitou Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Date de vacance de l'emploi 03/04/2026