Manager terrain opérationnel

Si, comme nous, vous pensez que l’écoute du terrain est la clé pour comprendre les consommateurs et éclairer les décisions des marques, rejoignez Enov pour piloter nos opérations d’enquêtes face-à-face et faire parler la voix des citoyens !


QUI SOMMES NOUS ?

Enov est un institut d’étude marketing d’un nouveau genre, situé à Lyon, Paris et Shanghai.

Nous croyons que la « voix des consommateurs & des citoyens » permet d’éclairer et accélérer les décisions des marques et institutions afin de dessiner un monde plus positif pour tous.

Nous aidons les entreprises à prendre les bonnes décisions pour leurs clients, leurs collaborateurs, et le monde complexe dans lequel elles évoluent.

Pour relever ce défi, nous réalisons chaque année plus de 250 études auprès des plus grands annonceurs dans plus de 20 pays.

Écouter l’opinion, observer les comportements, analyser les situations, détecter les tendances… en résumé notre métier consiste à s’intéresser à l’Humain pour apporter des data fiables et des insights précis aux marques.


EN QUOI CONSISTE LE JOB ?

Le Manager terrain opérationnel garantit le bon déroulement des enquêtes face-à-face et supervise l’ensemble des opérations terrain, en veillant à la qualité, à la maîtrise budgétaire et à la satisfaction du client.

Il anime, encadre et fait grandir une équipe d’enquêteurs tout en assurant le lien entre les équipes études et les acteurs du terrain.


LES MISSIONS AU QUOTIDIEN

Recrutement, intégration et formation :

* Diffuser les annonces et recruter les enquêteurs selon les profils requis
* Assurer le suivi, la communication et l’actualisation de la base d’enquêteurs

Coordination et supervision des enquêtes

* Gérer les projets (à distance ou sur site) et assurer l’interface avec les équipes études et les clients
* Planifier, briefer et superviser le travail des enquêteurs
* Suivre les quotas, les performances et la qualité de la collecte en temps réel
* Gérer les aléas terrain et la logistique (matériel, tablettes, badges…)

Management de l’équipe opérationnelle (2-4 personnes)

* Piloter et accompagner son équipe de chargé de terrain au quotidien
* Anticiper la charge de travail et assurer une répartition équilibrée
* Évaluer les compétences, identifier les besoins en formation et favoriser la cohésion d’équipe

Relation client

* Participer à la mise en place des projets clients et à la définition des objectifs
* Assurer un suivi régulier et une communication claire tout au long du projet

Gestion administrative & reporting

* Transmettre les éléments variables pour la paie des enquêteurs
* Produire les tableaux de bord et assurer un reporting fiable des activités

Amélioration continue

* Recueillir les retours terrain pour optimiser les prochaines études
* Être force de proposition sur les process, automatisation et outils


QU’EST-CE QUE CE POSTE PEUT VOUS APPORTER ?

Compétences métier :

* Développer vos expertises en gestion de projet terrain et management d’équipe
* Approfondir votre connaissance des études face-à-face et du pilotage de performance
* Renforcer vos compétences en communication client et en coordination multi-acteurs

Développement professionnel :

* Être accompagné par des managers expérimentés
* Évoluer vers des fonctions de management transverse


POURQUOI VENIR TRAVAILLER CHEZ NOUS ?

Des modes de travail hybrides : 2 jours de télétravail fixes par semaine (au choix du collaborateur) & une prime d’installation du poste de travail à domicile


Des avantages sociaux

* Prise en charge de la mutuelle à 75% / Prévoyance
* Participation aux résultats de l’entreprise et plan d’épargne salariale
* Carte restaurant (Valeur faciale de 10€/jour)
* Partenariats Refectory (pour le déjeuner)

Un accompagnement dédié des collaborateurs

* Parcours d’intégration complet
* Plan de formation et d’évolution
* Sessions de partage mensuelles pour grandir ensemble

Un engagement RSE fort

* Participation à nos actions sociales, solidaires ou environnementales
* Possibilité d’intégrer le Groupe de Travail RSE

La convivialité et le collectif

* Journées entreprises, afterworks, repas d’équipe, team buildings, session sport (foot, running)…
* Thé et café à discrétion pour les amateurs

L’inclusivité

* Chez Enov, nous valorisons également la diversité, source de richesse et de force. Engagés pour l’inclusion de toutes et tous, notamment de la communauté LGBT+, nous reconnaissons chaque identité, chaque parcours et chaque voix.
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature avec la même attention et mettons en place les aménagements nécessaires.


Ce job est fait pour vous si vous :

* Avez une expérience confirmée en gestion d’équipes terrain
* Savez planifier, coordonner et piloter plusieurs projets simultanément
* Faites preuve d’organisation, de leadership et d’un sens aigu de la qualité
* Êtes à l’aise avec les outils bureautiques et de suivi d’activité
* Force de proposition

Déroulement des entretiens

* Un 1er contact téléphonique avec le service RH pour vérifier la bonne compréhension de notre besoin et votre intérêt pour le poste – 15mn
* Un entretien avec le responsable de l’équipe Face-à-face et un membre de l’équipe opérationnelle pour comprendre votre motivation, mesurer l’adéquation de vos compétences au poste et s’assurer du fit avec l’équipe – 1h – Suivi d’un cas pratique pour s’assurer que vous disposez des compétences nécessaires pour réussir – pas trop long, promis !
* Last but not least : Un échange avec Pascal Ferrero, Directeur Général, pour confirmer votre engagement et le fit culturel avec Enov & répondre à toutes les questions que vous vous posez encore – 1h